新媒体运营作品集 · 2026 年 9 月家居与智能睡眠业务  01 / 17
新媒体运营作品集

内容获客、团队管理
门店协同

家居与智能睡眠业务,
左右家居运营经理 · 追觅资深新媒体运营。

2000+
直播获客 · 有效客资
100万+
公众号栏目累计阅读,零投放
30
经销商陪跑项目统筹
10
新媒体部门管理(含本人)
陈女士675994521@qq.com
职业经历总览02 / 17
职责范围

业务职责与管理范围

两段核心经历,分别承担部门管理与经销商项目统筹

01 · 2021.05—2025.10
左右家居
运营经理

品牌内容与线上获客

统筹品牌号、直营号及设计师号。组织短视频、直播与客服协同,推动线上客资交由门店承接。

部门共 10 人(含本人),负责招聘、绩效、目标拆解与质量审核。

02 · 2025.11—2026.09
追觅机器人
资深新媒体运营

全国经销商新媒体赋能

验证门店自然内容获客路径,统筹培训陪跑与第三方协作,亲自开展后续课件及本地账号陪跑。

30 店项目统筹,负责方案协调、内容审核与执行复盘。

两段经历的业绩分别统计,不相加。陈女士 · 新媒体运营作品集
左右家居 · 运营经理03 / 17
团队管理

团队配置与内容质量管理

左右家居任内,部门共 10 人,包含本人

岗位人数主要工作
内容运营2选题策划及账号运营
拍摄剪辑2拍摄与视频制作
主播3直播讲解与互动
直播运营主管1直播管理,后期加入
客服1去重、电话核需与分派
运营经理(本人)1目标、人员与内容质量管理
人员与目标

负责招聘、绩效、目标拆解、任务分配及人员调整。

两个质量审核节点
脚本审核
拍摄
成片审核
发布

关键内容仍由我审核,持续完善主管分工与审核标准。

直播运营主管后期加入,表格为部门岗位配置。陈女士 · 新媒体运营作品集
左右家居 · 运营经理04 / 17
直播获客

全屋定制直播获客

左右家居,统计期为 2024.01—2025.02

590
直播累计
2000+
有效客资
260—300
单条有效客资成本
本人负责

主导直播内容与执行,组织客服筛选及门店分派;协调直播、客服与销售,跟踪线索承接问题。

统计口径

有效客资经客服去重,并电话确认联系方式与需求;成本按投放与激励费用计算,不含人力等经营费用。

为什么是这个成本

品类全屋定制客单高、决策周期长,线索成本天然高于沙发软床等单品。人群定向门店少,只能窄范围投放:前期 30 城约 4000 万人群,后期收窄到深圳及周边约 1000 万人群。

有效客资为去重并电话确认后的数量,不是后台表单提交次数。陈女士 · 新媒体运营作品集
左右家居 · 运营经理05 / 17
账号矩阵

账号矩阵与内容生产机制

围绕消费者沟通、门店获客与招商,安排账号分工

账号类型业务目的内容组织
品牌号品牌沟通与获客客户故事、产品场景、品牌理念
直营号本地咨询与到店门店体验、选购场景、安装交付、服务说明
设计师号设计服务与需求沟通真实案例、设计方案、问题解答
平台覆盖

结合平台形态安排短视频、图文及直播内容。

抖音小红书视频号公众号
本人管理动作

确定账号定位与选题方向,组织脚本、拍摄、成片审核和发布排期,再依据数据调整内容。

左右家居 · 品牌号、直营号、设计师号统筹。陈女士 · 新媒体运营作品集
左右家居 · 运营经理06 / 17
内容栏目

公众号「案例实拍」栏目

左右设计家服务号,2024 年 7 月创建栏目,数据截至 2025 年 6 月

100万+
栏目累计阅读,零投放
71
栏目内容
16.3
栏目单篇最高阅读
栏目做法

以真实交付户型为素材,用实拍图、尺寸标注及效果图与实景对比,回应客户对“效果图≠实景”的顾虑。统一「案例实拍」标题,按户型与空间持续更新。

业务应用:同一批案例素材同步用于门店销售与招商沟通。

公众号案例实拍栏目主页截图,阅读 100 万+,71 个内容
栏目主页截图 · 2025 年 6 月
左右家居 · 左右设计家服务号。陈女士 · 新媒体运营作品集
左右家居 · 运营经理07 / 17
冷启动

设计师账号冷启动

设计师小圆丨左右设计家、深圳拎包入住帮帮忙设计师号,2025 年 3 月起号

30+ 组
到店 · 冷启动首月,零投放
本人工作

组建 3 人小组,确定账号定位与选题 SOP。组织脚本、拍摄剪辑及日更发布,协同视频号、公众号与小红书。

随后转入付费投放阶段。

订阅号后台内容分析截图,2025 年 3 月至 5 月
订阅号后台截图 · 2025 年 3—5 月
右侧为订阅号阶段内容数据。陈女士 · 新媒体运营作品集
左右家居 · 运营经理08 / 17
爆款内容

小红书品牌号爆款内容

左右设计家品牌号,选题方向与脚本由本人主导

12.9
探店视频浏览
9.7
干货视频浏览
88%
近 7 日搜索流量占比
本人工作

主导探店、干货视频选题与脚本。探店反复强化“深圳、2 万㎡体验馆、工厂店”标签,国庆档引导到店,编写 10 条脚本,其中 1 条浏览 12.9 万。

数据说明

两条爆款均未投放。2025 年 6 月近 7 日:88% 流量来自搜索,观看量超过 92% 同类创作者,早期内容仍被持续搜到。

探店视频卡片,浏览 129686
探店:“深圳 2 万㎡工厂店”
干货视频卡片,浏览 96758 与 93021
干货:小户型收纳与改造
小红书账号诊断,观看超过 92% 同类
2025.06 近 7 日账号诊断
左右家居 · 左右设计家小红书品牌号。陈女士 · 新媒体运营作品集
左右家居 · 运营经理09 / 17
销售协同

线索质量异议与销售协同

把客户需求、筛选标准和销售跟进分别核查

01 · 发现的问题

销售反馈线上客资质量不佳、跟进周期长,需要区分真实无需求与承接过程中的断点。

02 · 我推动的处理

客服核验联系方式、产品需求及装修阶段。直播内容明确服务场景和范围。联动直营负责人安排专人跟进,配套分配规则。

03 · 交付与边界

形成筛选、分派及跟进标准,客资有效率显著提升。

潜客跟进与数字营销资料样本
潜客跟进与数字营销资料样本
左右家居 · 线上客资与直营门店协同。陈女士 · 新媒体运营作品集
左右家居 · 运营经理10 / 17
经营判断

团购试投异常与资源调整

左右家居,2024.07.25—2024.08.12

观察项原始记录
试投规模直播 20 余场,消耗约 4 万元,售券约 100
客户联系客户接通率不足 18%
来源标记订单、客资中心与广告后台标记存在差异
本人采取的行动

整理异常并反馈总经理与抖音直客。暂停团购直播,将团队资源集中到线索直播。

形成的管理反思

试投前应约定预算与异常阈值,明确暂停权限并保留导出记录。

售券量与有效客户数分别统计。后台来源差异的原因尚未确认。陈女士 · 新媒体运营作品集
左右家居 · 运营经理11 / 17
高管 IP

高管 IP 与招商内容

左右家居总经理人物访谈及品牌理念内容

9
规划脚本
6
首批上线
10万+
首批零投放累计
本人职责

负责人物定位、访谈与观点提炼,撰写和审核脚本,统筹拍摄剪辑与节奏。

内容规划

围绕招商逻辑、传承与初心规划 9 条脚本,内容用于招商场合及品牌传播。

视频号单篇视频分析截图
单条内容后台数据 · 用于复盘
右侧单条后台数据用于内容复盘。系列成果与单条表现分别统计。陈女士 · 新媒体运营作品集
追觅 · 资深新媒体运营12 / 17
门店获客

上海门店自然内容获客

追觅智能睡眠,2025 年 12 月

71
有效线索 · 小红书自然流量
36
到店
203万+
单条视频播放 · 抖音自然流量
独立执行

门店没有专职新媒体团队。本人完成内容规划、拍摄剪辑、小红书笔记及私信承接。

抖音作品数据详情截图,播放量 203.2 万
抖音 · 作品数据详情
播放量与线索到店分平台统计。陈女士 · 新媒体运营作品集
追觅 · 资深新媒体运营13 / 17
项目复盘

上海样板的组织承接复盘

阶段获客有效,但项目未形成持续运营的门店样板

01

已经验证

个人驻店能够完成内容生产与私信承接,在新品牌、缺少专职团队的条件下取得客资和到店。

02

暴露的问题

人员投入、经销商支持及持续执行不足,驻店期间的运营动作没有顺利转为门店日常工作。

03

本人推动的调整

向公司反馈问题,推动先培训赋能,再连续陪跑。后续开展课件、执行手册及本地账号支持。

形成的判断:先明确门店人员职责、老板支持及交接条件,再安排运营资源。

单店内容结果与组织复制结果分别评价。陈女士 · 新媒体运营作品集
追觅 · 资深新媒体运营14 / 17
经销商陪跑

30 店陪跑的组织分工

追觅,2026 年 2 月培训,3 月连续陪跑

参与方职责
本人规划实施顺序,审核课件与内容方向,跟踪执行及复盘
第三方承担培训和陪跑执行,支持门店完成新媒体动作
门店安排人员,执行短视频与直播任务,跟进咨询及客户
30
门店参与 · 3 月执行指标
短视频 实际 291 条 / 计划 600 条48.5%
直播 实际 270 场 / 计划 600 场45.0%

周任务、过程检查与阶段复盘用于追踪执行。

本人统筹,第三方承担培训及陪跑执行,覆盖 30 家门店。陈女士 · 新媒体运营作品集
追觅 · 资深新媒体运营15 / 17
区域诊断

执行量与门店转化的诊断

结合区域差异判断问题,避免只按发布数量评价门店

01 · 数据观察

整体短视频与直播完成率均不足一半。华北执行率较高,华西转化表现较好,单看任务量难以解释结果。

02 · 本人判断

进一步拆查执行连续性、门店承接及销售跟进。华西门店的内容与承接做法值得进一步比较和验证。

03 · 提出的改进建议

参考表现较好的门店,安排区域分类整改。统一售券、核销、到店与成交口径,同时跟踪执行和转化。

门店新媒体执行力与分区域业绩分析图表
分区域执行力与结果分析 · 3 月复盘
追觅 · 30 家门店 3 月执行与转化数据。陈女士 · 新媒体运营作品集
追觅 · 资深新媒体运营16 / 17
运营标准

门店运营标准与本地账号陪跑

2026 年 7 月起亲自制作课件,8 月主导本地账号起号陪跑

本人交付

制定内容方向,编写培训课件。组织培训、内容点评与阶段复盘。

标准覆盖

账号搭建、短视频拍摄发布、直播,以及评论私信与线索跟进。

门店使用材料

周执行手册、内容模板、拍摄指令与任务清单,将总部方法落到门店具体动作。

门店运营手册目录截图
门店运营手册目录样本
追觅 · 经销商门店新媒体运营标准。陈女士 · 新媒体运营作品集
能力总结17 / 17
岗位匹配

我能承担的新媒体运营工作

基于家居与智能睡眠业务的实际经历

01

组织内容与团队

确定账号和内容方向,拆解目标、安排人员,通过脚本与成片审核控制质量及发布节奏。

02

衔接获客与门店

统筹直播、客服与销售,明确需求确认、线索分派及跟进规则,将销售反馈用于调整前端内容和运营动作。

03

统筹门店与外部伙伴

协调项目分工,审核交付,跟踪门店执行,结合实际问题完善培训、陪跑与运营标准。

姓名陈女士
邮箱675994521@qq.com
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